前言：2020年2月10日，BiKi正式施行全球用户体系、阶梯手续费制度以及BiKi手续费抵扣服务。BiKi是继火币、币安、OKEx之后，第四家上线用户体系的交易所，在这惊人的执行力背后，暗示着BiKi的用户体量已经迈入一线交易所阵营。而2020年的头部交易所之争，也还将继续。
时隔四个月，比特币再次突破1万美金大关，一场减半行情酝酿在即。毫无疑问，币价上扬将掀起交易所新一轮的腥风血雨。
就目前而言，新玩法还未出现，交易所新秀们仍然在用各种资产吸引流量，而用户体量已经达到一定规模的交易所则推出各种让利政策，以盘活用户、留住用户，建造更牢固的护城河。
在这场存量抢夺战中，打造用户体系，为不同等级的用户输送不同力度的优惠政策，已经成为“大所”的标配。值得注意，继火币、币安、OKEx之后，BiKi也加入这个竞争序列中，2月10日发布了全新的用户体系，并推出具有竞争力的阶梯手续费制度，费率一度低至0.03%，若持有BIKI平台币，费率更是折上再折。
一、上线全球用户体系成为交易所的护城河
最早对用户进行等级划分的是币安交易所，在2018年就推出了用户体系以及配套的费率服务，它根据平台币持仓情况、交易量情况，将用户划分为VIP 0到VIP 9这10个等级，简单来说，持仓量越多，交易量越高，手续费就越低。
此后，火币、OKEx也在2019年先后推出改良版的用户体系，它们首先将用户划分为普通和专业两类，再根据持仓量和交易量做出进一步的划分。
BiKi作为第四家推出用户体系的交易所，也采用了这种精细化的分类方式。只要账户中持有一定数量的BIKI平台币，即可获得相应等级的费率优惠，如果近30日交易量达到一定体量，费率也将进一步降低。此外，平台用户还可使用平台币BIKI抵扣手续费，享受更高的折扣。
不仅如此，BiKi还将进一步打造用户的精细化运营，预备将持有较多BiKi、贡献有效交易额的用户，拉进“BiKi钻石群”进行重点运营。可见，大交易所们的竞争，已经从拉新过渡到留存，特别是大客户的留存，这让各大交易所不惜将利益大头，甚至是99%的利益，都全部出让。
二、为何大所都要打造用户体系？
前文我们提到，当用户体量达到一定规模时，交易所便会产生精细化运营的需求，毕竟用户已经不能只用“新用户”、“老用户”两个标签满足。在这一层面，我们也能发现，BiKi作为一家在千所大战中突出重围的交易所，它的用户体量实际上已经达到一线交易所的规模，因此也产生了建立一套完备的“用户体系”的需求。
从这四家交易所的动作来看，用户体系并不只是简单地给用户分个类，往往还会上线一套与之匹配的优惠政策——主要从手续费这个环节做文章，持有平台币越多、交易量越大的用户，手续费则越低。
我们知道，手续费是交易所收入的最大来源，根据二八定律，80%的手续费由20%的用户产生，但在用户体系里，却将大量手续费都还给用户，为何这种看似亏本的生意，却让火币、OKEx、BiKi都加入其中？
原因一：管理用户，对症下药
增加交易量是交易所的商业目的之一，通过用户体系，交易所能更好的实施用户运营，根据用户类别，进行“对症下药”。例如，新用户的管理目标是让其产生依赖感，老用户的管理目标是提升它们的忠诚度，大户的管理目标是刺激其身份进阶的需求。正是这种精细化运营，才能帮助交易所全方位地提升交易量。
原因二：让利用户，增强深度
如果只是打标签，很难刺激用户的需求。通过一定的优惠政策，才能增加用户的身份认同感，增强用户的粘性，从而培养出更多深度用户，让交易所的交易深度持久不衰。
在币圈，打江山容易守江山难，吸引用户的方式有千百种，能够留住用户的方式却十分有限。而后者对于币安、火币、OKEx、BiKi这些用户体量大的交易所尤为重要，只有给与价值用户更多权益和服务，回馈用户的忠诚，才能形成一个正向循环。
原因三：赋予平台币更多价值属性
币安、火币、OKEx、BiKi这四家交易所的用户体系有一个共同点：用户的平台币持有量与手续费直接挂钩，并且门槛很低：无论持有多少平台币，只要用平台币支付手续费，系统都会给与折扣。
虽然看似交易所的钱赚少了，但市场对平台币的需求增加了，平台币新添一层价值属性，从而让交易所本身更具竞争力和影响力。
这种正向激励，对于BIKI这种原本就处于极致通缩状态的平台币更是利好。过去的一年，BiKi交易所一直执行100%的手续费回购销毁平台币，近期上线的合约和杠杆业务产生的手续费也将用于回购销毁。一方面供应在持续减少，一方面市场需求不断扩增，BIKI平台币的价值自然也将更上一层楼。
结语
经历2019年交易所混战，无论是在用户规模还是行业影响力上，BiKi都爆发出了几何式增长，作为紧随HBO之后打造这套体系的交易所，BiKi再一次让我们看到它强劲实力和执行力。
交易所的生意，并不是一本万利的，它要时刻警惕市场变化，根据所处的时期不断调整新的战略。而打造一套精准的用户体系，并将有限的资源向价值用户倾斜，这是交易所巩固护城河的必经之路。
当然，它带来的回报意义更大：第一，促进用户交易，让交易深度有了保障；第二，提升平台币需求，增强平台币的应用价值。这也是为什么，即便要花费大量精力、付出巨大成本，币安、火币、OKEx、BiKi也都愿意去做这件事情的根本逻辑。
交易所的竞争从未停止，正如BiKi创始人Winter所言：“只要存在变化，交易所格局就远远没到定局之时。”但我们能肯定，唯有周密布局、主动求变者，才能在这场未完的流量抢夺战中赢得胜算。
微信扫一扫 
