2020年是数字资产在全球范围内被普遍接受为投资产品的一个新纪元，同时由于经济、市场及监管等不确定外部因素影响，每一个加密金融的奋斗者和参与者，都共同面对着行业巨变带来的机遇和挑战。BitMax作为一家行业公认的“黑马交易所”，将继续以用户利益和用户体验为中心理念，听取用户意见，对标竞争对手，通过升级产品和服务体系，为整个加密货币市场提供最快最全面的客户服务。
11月10号晚6时，BitMax创始人&CEO曹晶博士对话链闻研究总监潘致雄。直播过程中曹晶博士通过复盘BitMax如何面对挑战力挽狂澜，完美诠释考验来临之际，只要把握住机会便是更上一层楼的最佳时机。同时BitMax自成立以来一直秉持公平透明的发展理念，安全和合规将始终放在BitMax扬帆再启航重中之重的位置。保证用户最大利益，也将一直是BitMax孜孜追求的目标。
本期活动由BitMax主办。多家媒体战略支持：链闻、星球日报、区块律动、火星财经、金色财经、深链财经、博链财经、果味财经以及cointelegraph中文。
平台介绍：BTMX.IO
BitMax （BTMX.io）是由华尔街资深量化交易团队打造的数字资产交易平台，坚持高效、透明、稳健三大核心价值观，坚持“以产品创新引领行业”的品牌定位，致力于为机构和个人客户提供广泛多样的金融产品和相关服务，是数字资产交易行业的全球领跑者。
整个直播曹博士针对之前BitMax平台因第三方供应商导致服务器故障，致使网页及App无法连接的相关问题，以及BitMax的后续发展规划进行了详细阐述。
精华总结：
1、导致此次事件的原因是第三方服务商（非aws）问题，才导致BitMax 在aws的账号异常的突发事件。
2、事件发生后，BitMax第一时间与AWS官方取得联系并积极处理，虽然涉及到账号的问题和周末原因，AWS内部流程需要严格的审批，但是在完全了解问题48个小时后，BitMax顺利恢复运行。
3、BitMax会把系统依赖性问题提上日程，未来半年到一年的时间，会着重花资源和精力把系统依赖性降到最低。假如服务器发生大面积瘫痪的情况下，至少有一定冗余量来保证用户可以正常的交易和充提币。
4、公平透明是BitMax自成立以来一直秉持的理念，保障用户最大利益也是我们一直追求的目标，对用户造成的不便BitMax会积极应对。
5、BitMax一向坚持合法合规的发展路线，和各国监管机构积极合作，对人民币法币交易控制的非常严格，基本上规避了数字货币交易所最大的合规风险。
以下为BitMax创始人&CEO曹晶博士的详细解答：
潘致雄：能否详细回顾一下从事件发生到服务恢复整个过程 ，BitMax团队做了哪些努力？
曹晶：事情发生在2020年11月7号早7点，BitMax交易平台出现网页及App无法连接的情况，直接导致无法充提币和交易。
因为开始也只是注意到一两台服务器死机，所以我们认为只是简单的个别服务器的故障，能够快速解决。所以就发了BitMax因系统升级，已暂停充提币和交易服务的公告和用户沟通。
之后发现我们有问题的服务器数目增多，我们初步判断是AWS出现了问题，经深度调查后发现，是由于一个第三方服务商（非AWS）的错误导致我们AWS账户异常。
在发现根本问题之后，BitMax团队便连同AWS全球多个团队一起协作积极解决问题，但是因为AWS的审批流程比较谨慎和严格，所以导致解决时间延长。但是通过BitMax技术团队和AWS全球多个团队多轮协作，夜以继日的修复，BitMax已于北京时间2020年11月10号中午12点30 恢复了正常运行。
非常幸运的是这两天市场没有太大的波动，所以从后台情况来看并没有很多用户会被强制平仓或者爆仓，如果有的话欢迎大家联系我们客服，我们一定给大家一个满意的交代。
潘致雄：未来BitMax会制定哪些举措，来规避类似事件的发生？
曹晶：交易所的安全是头等重要的事，我们一直在保证交易所的人员制度、内部团队、技术、资料保存、钱包等都在最佳状态。出现掌管人失联而导致不能提币的情况在BitMax不会发生。因为我们非常注重制度的建设，其实90%的安全性问题都是制度引起的。但是呢这次的事件引申出了除了安全性以外的另外一个层面的思考，就是系统依赖性的问题。
我们的服务商在出问题之后会不会影响我们的操作？之前我们设计的时候有考虑，但是目前看来不够。比如说服务器发生大面积瘫痪的情况下，至少有一个冗余来保证用户可以正常的交易和冲提币，这大概是我们下一步发展的方向。目前我们已经发展到一定的规模了，我们要把解决依赖性问题提上日程，未来半年到一年的时间，会着重花资源和精力把系统依赖性降到最低。
潘致雄：BitMax会采取哪些方式，来弥补平台和用户在本次事件受到的影响？
曹晶：众所周知，BitMax是大家的交易所，BitMax的手续费80%是分给大家的，我们BitMax用户都有主人翁的精神，一直对BitMax非常的支持，目前我们能想到的措施有以下几点：
1）免收这段期间内所有杠杆的手续费；2）补发交易所暂停期间的分红；3）质押产品的奖励在未来几个小时会陆续发放；4）如果这次事件中受到影响的用户，欢迎来找客服开一个工单，根据实际情况我们会尽最大努力保证你的权益。
潘致雄：针对外面的很多不符合事实的谣言，您有哪些想跟大家同步的？
曹晶：我其实也看到这些谣言，是可以理解的，因为这段时间比较敏感，在这个时间点BitMax又出现了服务暂停的事件，大家担心和出现谣言都是很正常的事情。
区块链非常好的地方就是透明度，首先钱包地址都是在网上标记着的，在服务暂停期间，我们钱包没有任何资产的流出，了解区块链的朋友就不会被谣言所蒙蔽。
还有去喝茶的谣言，我也第一时间就在社群里面跟大家解释，并且做了语音的直播。对于我们来说，任何不可预测或者类似事件发生的时候，我们都会以公开、透明、及时、诚恳的态度和大家交流并解释清楚，来最大程度的平息谣言。
另外从用户角度来讲，BitMax在所有交易所里是不一样的存在，我们一向合法合规，并且对法币交易控制的非常严格，基本上规避了数字货币交易所最大的风险。而且我们团队是去中心化的，不管是在纽约也好，在新加坡也好，都有我们的团队。整个团队的架构和做事风格会导致BitMax在交易所里是最稳健的状态。我们希望能够在未来几年甚至几十年一直给大家提供最好的服务，这是我们整个团队的愿景。
潘致雄：目前交易所安全和合规是大趋势，据我了解咱们BitMax也做了很多努力，可以和大家分享下么？
曹晶：现在几个主要的大国家合规进程是这样，首先香港数字货币牌照是刚出来的，我们还在研究这个牌照是否值得申请和具体能够涵盖哪方面的业务。
第二个，在亚洲合规比较健全的国家是新加坡，BitMax是注册在新加坡的企业，新加坡交易所牌照是一线二线交易所都在努力申请的牌照，从新加坡政府得到的消息是由于申请牌照数量太多没有办法及时处理，短时间内新加坡不会批准任何的牌照。
最后，就是在美国和加拿大，加拿大早就有MSB牌照，可以合法对加拿大公民进行服务。美国这一块有了数字资产券商牌照，我们也在申请MSB牌照，美监管方式和方法一直在变化，合规的路径比较难走。具体什么时候能把整个合规框架定下来，可能在美国这边还至少一两年的时间。我们一直以来都在密切的关注这方面的情况。我们肯定是在这方面愿意花更多的精力去跟监管方沟通，推动整个行业的监管。
潘致雄：今年整个行业都遇到很多来自市场 监管 等外部不确定因素的挑战，对此咱们计划怎么应对？
曹晶：从行业来说，币圈还算是一个新的市场，不确定的因素正是这个行业的魅力所在，币圈最吸引我的地方就是每年都有新的发展，每年都有新的热点，快速的迭代，无数的新东西涌现出来，让我感受到币圈的生命力和创造力。
对于BitMax来说永远不会变成死气沉沉的企业，我们会永远迎上时代的潮流，并且关注币圈下一个方向是什么，目前Defi这波热潮里70%-80%优质项目都是选择在BitMax首发，因为我们从去年就开始布局优质项目。
接下来的问题是明年热点在哪里？那么我们有最新布局吗？答案是肯定的，BitMax肯定会在各个热点当中进行提前布局，我们希望做到引领创新、支持创新、欢迎创新，跟整个行业一起快速的发展。
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